Reais Necessidades versus Desejos Evidentes

Você trabalha com desenvolvimento de software? É incrível a quantidade de profissionais e empresas que tem problemas com a definição das necessidades do cliente.

Pra falar a verdade existe uma coisa chamada desejos evidentes. É aquilo que o cliente acha que precisa.

Que é bem diferente das necessidades reais. Que é aquilo que ele realmente precisa pra resolver o problema dele.

Mas como a gente faz pra identificar as reais necessidades e não apenas os desejos evidentes? É simples.

Procure identificar a dor do cliente. TODO cliente sabe qual é a sua dor. Ele sabe onde o calo aperta! E é justamente aí que você deve se concentrar.

Depois de saber qual é a dor, aí sim você pode propor soluções. Por que só aí você consegue identificar as necessidades reais dele.